バイヤース・リモース＝「購買後の後悔」
バイヤース・リモースとは、高額な物を購入したり、 大きな物事を決定した後に起こる後悔のことを言います。
お客様と契約を交わした後、『あなたの判断は正しい！』と再度思って頂くことが大切なのです。商品（サービス）効果説明を再度するようにしましょう。
自社担当者に通知する
《タイムコンシェル設定例》期限通知を使用します。
■タイミング設定
- ○対象日
- 契約情報-契約年月日
- ○通知日
- 満了型／1日後
■メール内容設定
- ○件名
- 【通知】契約年月日1日後
- ○本文
- 以下が本日契約年月日より1日後の顧客です。
- ○対象項目
- [会社基本情報_顧客名] 契約名：[契約情報_契約名] など
■メール通知先設定
- ○メール通知先
- 自社担当者のメールアドレスを設定します。
お客様にフォローメールを配信する
《タイムコンシェル設定例》ステップ配信（ＤＢ日付）を使用します。
■配信先タイミング設定
- ○配信先アドレス
- 名刺情報-パソコンメールアドレス
※お客様のメールアドレスが設定されている項目を選択します。 - ○対象日
- 契約情報-契約年月日
- ○アクション通知（基準）日
- 対象日の0日後／1回／基準日から1日後
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- ○アクション内容（担当者向け）
- 担当者：自社営業部Ａ
契約年月日の・・・ - ○件名
- 新規契約のお礼
- ○配信内容（配信先向け）
- いつもお世話になっております。
タイムコンシェル株式会社、営業の・・・
■アクション通知先設定
- ○通知先（担当）
- 自社担当者のメールアドレスを設定します。
